Versand- und Lieferbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über kavairia.com mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
2. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands grundsätzlich in das gesamte Bundesgebiet.
3. Versandkosten
Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Preise und Kosten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.
4. Bearbeitungs- und Lieferzeit
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
- Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister: 5–10 Werktage
- Die übliche Gesamtlaufzeit beträgt damit etwa 6–13 Werktage.
Die genannten Zeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und können insbesondere aufgrund von Bestellaufkommen, Transportbedingungen, Wetter oder anderen Umständen abweichen.
5. Bestellschluss
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr deutscher Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
6. Versand und Transport
Der Versand erfolgt mit einem für die jeweilige Bestellung geeigneten Versanddienstleister. Abhängig von Produkt, Bestellumfang und logistischen Anforderungen kann die Lieferung durch einen Paketdienst oder eine Spedition erfolgen.
7. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, bleiben die gesetzlichen Rechte der Verbraucher unberührt.
8. Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir die entsprechenden Tracking-Informationen zur Verfügung.
Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen oder fehlenden Aktualisierungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
9. Lieferverzögerungen
Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Tracking-Nummer bereit.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
10. Beschädigte Ware
Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Schadens. Fotos der beschädigten Ware können die Bearbeitung erleichtern.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
11. Nicht erhaltene oder verlorene Sendungen
Wenn eine Sendung nicht bei Ihnen eintrifft oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung des Versandstatus erfolgt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
12. Steuern und sonstige Kosten
Die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise enthalten die dort angegebenen Steuern und Gebühren.
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen im Rahmen des normalen Bestellvorgangs keine zusätzlichen Versandkosten an.
13. Änderung der Lieferadresse
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen.
Eine Änderung kann grundsätzlich nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Übergabe kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
14. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob eine Stornierung möglich ist. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie.
15. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
16. Lieferhindernisse
Unvorhersehbare Ereignisse wie extreme Wetterbedingungen, Naturereignisse, erhebliche Verkehrsbehinderungen oder außergewöhnliche Störungen beim Transport können zu Lieferverzögerungen führen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
17. Kontakt
Bei Fragen zu Versand und Lieferung erreichen Sie uns unter:
E-Mail: service@kavairia.com
Telefon: +81 52-634-1952
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer oder andere Bestelldaten an.