Stornierungsbedingungen
1. Allgemeine Hinweise
Diese Stornierungsbedingungen regeln die Möglichkeit, eine über kavairia.com aufgegebene Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
2. Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Bitte wenden Sie sich hierfür möglichst unmittelbar nach der Bestellung an unseren Kundenservice. Da Bestellungen zeitnah bearbeitet werden können, ist eine Stornierung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.
Ist die Stornierung noch möglich, wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
3. Bereits versendete Bestellungen
Wurde eine Bestellung bereits versendet oder befindet sie sich bereits im Versandprozess, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe nach unserer Rückgabe-, Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie oder aufgrund gesetzlicher Verbraucherrechte möglich ist.
Die Versendung der Ware schließt gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht aus.
4. So beantragen Sie eine Stornierung
Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst schnell per E-Mail an:
E-Mail: service@kavairia.com
Sie können uns auch telefonisch erreichen:
Telefon: +81 52-634-1952
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen an.
5. Prüfung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Insbesondere wird geprüft, ob:
- die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann;
- die Bestellung bereits versendet wurde;
- die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
- eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt noch möglich ist.
Die Übermittlung einer Stornierungsanfrage stellt noch keine Bestätigung der Stornierung dar.
Eine Stornierung gilt erst als durchgeführt, wenn wir Ihnen deren Annahme bestätigt haben.
6. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Bei einer erfolgreichen Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Der Erstattungsbetrag wird über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der verwendeten Zahlungsmethode, dem Zahlungsdienstleister oder dem jeweiligen Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
7. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Stornierungsbedingungen regeln ausschließlich die freiwillige Möglichkeit, eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Insbesondere bleibt ein gesetzliches Widerrufsrecht unabhängig von der Möglichkeit einer freiwilligen Stornierung bestehen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie.
8. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu einer Stornierungsanfrage erreichen Sie uns unter:
E-Mail: service@kavairia.com
Telefon: +81 52-634-1952
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr